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Gesundheitsdaten

Unterstützung bei der Terminsuche

Seit Anfang 2016 bieten die Kassenärztlichen Vereinigungen den Service der Terminservicestelle an. Dies hatte die Bundesregierung mit dem Versorgungsstärkungsgesetz so festgelegt. Die Terminservicestelle der jeweiligen Kassenärztlichen Vereinigung vor Ort unterstützt Patienten mit berechtigtem Vermittlungswunsch dabei, innerhalb von vier Wochen einen Termin beim Facharzt oder Psychotherapeuten zu erhalten.

Bundesweit haben die Terminservicestellen im Jahr 2019 rund 413.000 Terminanfragen bearbeitet. Der Anteil der berechtigten Vermittlungswünsche unter allen Anrufen lag dabei mit 72% bei fast drei Vierteln, insgesamt wurden 572.436 Anrufe entgegengenommen. Im gleichen Zeitraum wurden durch vertragsärztlich tätige Ärzte und Psychotherapeuten rund 544,6 Mio. Fälle behandelt. Die Anzahl der Anrufe bei Terminservicestellen an den Behandlungsfällen im Jahr 2019 entspricht damit einem Anteil von 0,10 %. Auch im Jahr 2019 sind die Psychotherapeuten die am stärksten nachgefragte Gruppe bei den Terminservicestellen.

Den Vorgaben des Terminservice- und Versorgungsgesetzes (TSVG) folgend, haben die Kassenärztlichen Vereinigungen die Terminservicestellen weiter ausgebaut. So werden seit 2019 auch Termine für Früherkennungsuntersuchungen im Kindesalter („U-Untersuchungen“) vermittelt. Die Terminservicestellen unterstützen Versicherte zudem bei der Suche nach einem Hausarzt oder Kinder- und Jugendarzt.

Quelle: Evaluationsbericht Terminservicestellen, KBV

Quelle: Evaluationsbericht Terminservicestellen, KBV