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Gesundheitsdaten

Unterstützung bei der Terminsuche beim Facharzt

Seit Anfang 2016 bieten die Kassenärztlichen Vereinigungen den Service der Terminservicestelle an. Dies hatte die Bundesregierung mit dem Versorgungsstärkungsgesetz so festgelegt. Die Terminservicestelle der jeweiligen Kassenärztlichen Vereinigung vor Ort unterstützt Patienten mit berechtigtem* Vermittlungswunsch dabei, innerhalb von vier Wocheneinen Termin beim Facharzt oder Psychotherapeuten zu erhalten.

Bundesweit haben die Terminservicestellen im Jahr 2018 rund 255.000 Terminanfragen bearbeitet. Der Anteil der berechtigten Vermittlungswünsche unter allen Anrufen lag dabei mit 53,6% etwas über der Hälfte, insgesamt wurden 474.502 Anrufe entgegengenommen. Im gleichen Zeitraum wurden durch vertragsärztlich tätige Ärzte und Psychotherapeuten rund 540,7 Mio. Fälle behandelt. Die Anzahl der Anrufe bei Terminservicestellen an den Behandlungsfällen im Jahr 2018 entspricht damit einem Anteil von 0,09 %.

Zum 4. Quartal 2018 wurde die Vermittlung von Terminen für psychotherapeutische Probatorik als neue Leistung der Terminservicestellen aufgenommen. Die Psychotherapeuten sind auch im Jahr 2018 die am stärksten nachgefragte Gruppe bei den Terminservicestellen.

Quelle: Evaluationsbericht Terminservicestellen, KBV

Quelle: Evaluationsbericht Terminservicestellen, KBV