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Gesundheitsdaten

Unterstützung bei der Terminsuche beim Facharzt

Seit Anfang 2016 bieten die Kassenärztlichen Vereinigungen den Service der Terminservicestelle an. Dies hatte die Bundesregierung mit dem Versorgungsstärkungsgesetz so festgelegt. Die Terminservicestelle der jeweiligen Kassenärztlichen Vereinigung vor Ort unterstützt Patienten mit berechtigtem* Vermittlungswunsch auf Wunsch dabei, so schnell wie möglich (maximal 4 Wochen) einen Termin beim Facharzt oder Psychotherapeuten zu vereinbaren.

Bundesweit haben die Terminservicestellen im Jahr 2017 rund 190.000 Terminanfragen bearbeitet. Der Anteil der berechtigten Vermittlungswünsche unter allen Anrufen lag dabei mit 49% etwas unter der Hälfte, insgesamt wurden 391.078 Anrufe entgegengenommen. Im gleichen Zeitraum wurden durch vertragsärztlich tätige Ärzte und Psychotherapeuten rund 562 Mio. Fälle behandelt. Die Anzahl der Anrufe bei Terminservicestellen an den Behandlungsfällen im Jahr 2017 entspricht damit einem Anteil von 0,07 %.

Anfang 2017 führten die neu eingeführten Leistungen der psychotherapeutischen Sprechstunden sowie der psychotherapeutischen Akutbehandlung zu einem erheblichen Anstieg der Anrufzahlen.

Quelle: Evaluationsbericht Terminservicestellen, KBV

Quelle: Evaluationsbericht Terminservicestellen, KBV